本报威海5月8日讯(记者冯砚农)市民谢女士参加义卖,拍得一个不锈钢茶几,回家后却发现茶几的钢化玻璃边缘破损,并有十几厘米长的划痕。谢女士找到商家,商家表示“不退不换”,但可以给谢女士一条毛巾作为补偿,让谢女士感到哭笑不得。
谢女士说,2日经区青岛南路附近某家具商场搞义卖,现场共拍卖50件商品。她参与了一个不锈钢茶几的拍卖。“献上一份爱心,再说家里也需要个茶几。”活动规定所有物品按原价的一折起拍。谢女士相中的不锈钢茶几原价1880元,起拍价为188元,由于现场许多人参与竞拍,经过一番激烈的竞价,茶几终于被谢女士以588元的价格拍得。付款之前谢女士对茶几进行了简单的检查,没有发现问题。“商场大厅光线不足,加上对商场的信任就没仔细看。”谢女士告诉记者,她经常听同事说起该商场销售的东西都是名牌高档货,因此觉得质量肯定没问题。没想到茶几搬回家安装时发现,茶几上的钢化玻璃边缘有明显的破损,并且有十几厘米长的划痕。谢女士随即找到商家要求退换,遭到拒绝。
8日,记者再次与谢女士取得联系,她告诉记者几日来一直和商家交涉,得到的是“不退不换”的答复。不过商家表示可以给谢女士一条毛巾,算是补偿。这一条毛巾的补偿,让谢女士感到哭笑不得,“谁缺一条毛巾呢?”谢女士认为,义卖的前提首先是卖,出现质量问题商家就要负责。