商报热线报道（记者吴水桂实习生谢焱文/摄）“不锈钢拉门刚用了一年就锈迹斑斑，铁锈掉在地上满是黑点。”近日，住在省城安居苑西村的杜女士气愤地向本报投诉。

　　杜女士住在安居苑西村77栋104室，2004年5月27日从小区附近一家名为“海洋不锈钢制作”的店里花1000元买了一套不锈钢拉门，当时与店主谈的是“只要质量好，不上锈，贵点无所谓”。没想到，装上只用了一年多，拉门就开始上锈。门头上布满锈痕，铆钉个个变成红色。杜女士非常气愤，打电话找“海洋不锈钢制作”讨说法，多次联系不到人。又上门去了三次，才找到店老板和伙计来看拉门。店主提出给生锈部分免费抛光或收点材料费换掉。杜女士不满意，她认为店主有欺骗消费者的嫌疑。记者随后去了“海洋不锈钢制作”店，但店门关闭，门上留有一联系电话。拨通电话后，店伙计说店主回老家了，此事店主走时交代过，他现在正与生产厂家联系，看能不能给杜女士调换新门，但即使这样，杜女士也要付一部分成本费。

　　工商部门认为，“海洋不锈钢制作”既然在销售前对消费者进行了承诺，就应该兑现。杜女士如对商家服务不满，可向当地工商部门投诉，由工商部门调解处理此事。